sábado, 31 de maio de 2014

Confiança ou alto custo da mão de obra?



É muito comum por aqui, nos países da Escandinávia, você chegar no hotel ou B&B e encontrar a porta trancada. 
Na porta uma mensagem dizendo se vc quiser reservar um quarto ligue para um determinado número que uma pessoa virá logo em seguida (de carro - não se encontra no hotel).
Se vc já tem a reserva, normalmente eles já te encaminharam o código (senha) para digitar e entrar no hotel.
Na recepção, VAZIA, vc vai encontrar uma lista, mais ou menos visível, com nomes das pessoas que fizeram a reserva e o número do quarto.
Você vai até  quarto, que está aberto e encontra lá a sua chave.
No dia seguinte, no café da manhã vc efetua o pagamento…\
Não existe a figura do guarda noturno…

Eu fiz um vídeo de 53 segundo para ilustrar esta maneira de administrar hotéis.
Observe que não tinha NINGUÉM NA RECEPÇÃO E NO HOTEL.
Observem a infra-estrutura do hotel.
Vários hospede chegaram depois de mim e passaram pelo mesmo procedimento.

O custo da mão de obra aqui é muito alto.
Eles confiam nas pessoas.

Estes 2 fatos permite que o sistema funcione bem.

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